سياسة الاسترداد

ملاحظة مهمة: لا يتم استرداد أي مبلغ على منتجات تشارميز إلا إذا وصلتك القطعة تالفة. جميع المبيعات نهائية.

متى يحقّ لكِ الاسترداد؟

فقط في حال وصول المنتج تالفاً أو معيباً من المصنع. لا نقبل الاسترداد بسبب تغيير الرأي، أو اختيار الرائحة، أو اللون، أو أي سبب آخر.

كيف تطلبين الاسترداد؟

• تواصلي معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
• أرسلي صوراً واضحة للقطعة التالفة والتغليف الأصلي إلى contact@charmies.shop.
• اذكري رقم الطلب في رسالتك.

بعد الموافقة

بمجرد التحقق من الضرر، نقوم باستبدال القطعة أو إعادة المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–10 أيام عمل.

ما لا يشمله الاسترداد

• تغيير الرأي بعد الاستلام.
• اختيار رائحة أو لون غير مرغوب.
• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعرض المباشر للشمس أو الحرارة.
• المنتجات المخفّضة أو ضمن العروض الترويجية.